退換貨政策

退換貨款項問題

如非商品瑕疵之退換貨，經聯繫客服確定為您取消、更改訂單後，除寄回退換貨商品外，須視實際情況寄回發票∕折讓單以辦理退款。


依據付款方式之不同，退款作業流程如下：

  1. 信用卡刷卡：於收到發票/折讓單後14個工作天內完成信用卡刷退作業。因個人請款時間不同，若您的請款日在處理退刷作業之前，您當月仍會有此筆交易，下個月的帳單才會收到負的退刷金額。
  2. 貨到付款、ATM轉帳：請您提供指定退款之完整帳號（銀行代號、戶名、帳號），在收到退款資料及發票∕折讓單後14個工作天內完成匯款。

以下情況無法接受退貨：

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

※ 客服服務時間為：週一至週五10:00 ~18:00，例假日公休。